Vuestras opiniones cuentan mucho

Los cometarios sobre nuestros servicios nos ayudan a mejorar día a día. Después de la realización de los viajes las agencias comparten su opinión del servicio proporcionado a través de un cuestionario.  A continuación os detallamos el resumen de todos ellos.

El servicio de atención ofrecido por el personal de Itinere Group vía telefónica y/o mail (facilidad de contacto, amabilidad, resolución de consultas, rapidez…) ha sido:

Muy satisfactorio - 100 %
Satisfactorio - 0 %
Ni satisfactorio ni malo - 0 %
Malo - 0 %
Muy malo - 0 %

La documentación entregada para el viaje (itinerario, bonos, contactos, información extra…) ha sido:

Muy útil - 95 %
Útil - 5 %
Ni útil ni insuficiente - 0 %
Insuficiente - 0 %
Muy insuficiente - 0 %

Satisfacción General de la Agencia Minorista. En una escala del 1 al 5, ¿los servicios se han ajustado a lo contratado? volvería a contratar los servicios de Itinere Group?, ¿recomendaría Itinere Group a otras agencias? (1 para muy poco probable y 5 para muy probable):

5 - 100 %
4 - 0 %
3 - 0 %
2 - 0 %
1 - 0 %

Satisfacción General del cliente final (viajero).
¿Según su opinión, el viaje ha sido bien planificado? ¿el itinerario, los servicios y las visitas han sido de su agrado?:

Muy satisfecho - 95 %
Satisfecho - 5 %
Ni satisfecho ni insatisfecho - 0 %
Insatisfecho - 0 %
Muy insatisfecho - 0 %